账号注销说明
注销到期将导致剩余钻石、普通积分、通话奖励积分和会员权益自动清零或终止且无法恢复，请在提交前重点阅读。
一、申请条件与身份核验
你可通过青陌“设置—账号与安全—注销账号”（以实际页面为准）发起申请，并按页面要求阅读本说明、核对剩余权益、完成显著确认及本人身份核验。存在未完成支付、退款、提现、通话扣费、投诉举报、争议、司法或监管保全等无法立即最终处理的情形时，系统可以依法暂停最终注销，待相关事项处理完成后继续。
二、7 天冷静期与立即业务隐藏
- 申请成功后，账号进入7 天冷静期。账号立即从普通用户可见的推荐、搜索、附近、个人主页、动态、组局及其他公开入口隐藏，并停止发布、聊天、通话、充值、消费等主要业务使用。
- 冷静期内，账号中的钻石、普通积分和通话奖励积分保留申请时余额，但全部权益不可消费、兑换或继续使用。会员记录继续保留，会员有效期仍按原到期时间自然计算，不暂停、不顺延；系统不会在冷静期届满前按注销规则提前清零钻石或积分。
- 同一手机号在冷静期和最终处理中不能创建第二个有效账号。
三、登录撤销与权益恢复
冷静期内你可使用原账号重新完成身份认证。认证成功后不能直接进入普通业务页面，必须先选择是否撤销注销：选择“撤销注销并登录”且系统确认成功后，原账号恢复正常使用，冷静期内保留的钻石、普通积分和通话奖励积分继续按原规则使用；撤销成功时会员尚未到期的，可继续使用至原到期时间，已经到期的，不恢复、不顺延也不补偿。选择“暂不撤销”、撤销失败或账号已进入最终处理时，本次登录会话终止，注销流程继续。
四、冷静期账单查询
冷静期内 App 不提供充值、消费或退款账单的自助查询。如需查询，请通过本说明载明的客服渠道联系工作人员。工作人员将在核验账号归属并记录必要查询原因后，通过受权限控制的 Web 后台查询相关充值、消费、退款、会员和权益记录；查询本身不会撤销注销，也不允许工作人员改写原始账本。
五、冷静期届满后的权益处置
冷静期届满且你未撤销注销的，视为你确认放弃账号内剩余钻石、普通积分、通话奖励积分和届时仍有效的会员权益；系统将对钻石和积分自动清零、终止仍有效的会员权益，且注销完成后无法恢复。系统会保留必要的注销结算记录，不会通过清零改写原始充值、消费和退款历史。法律法规另有规定、存在未完成退款或争议、或依法不得按上述方式处理的情形除外；你依法享有的消费者权益不受排除或限制。
六、资料、内容与媒体处理
最终注销时，我们会删除或匿名化不再需要的账号资料、公开内容、互动关系、搜索和推荐记录。对于可删除的头像、背景图、相册、动态、组局和普通聊天媒体，我们会删除对象存储中的原文件及可识别的缩略图、压缩件或转码件，并使其不再通过普通 UI 或公开访问链路展示。涉及投诉举报、违法内容、司法调查或未决争议的必要证据可以转入受限证据域按对应期限保存，不继续作为公开媒体使用。
七、财务与合规最小留存
为履行法律法规、财税和支付结算义务，处理退款、投诉、争议、安全事件或配合有权机关调查，我们会在最小必要范围和适用期限内受限保存充值、消费、退款、权益变动、注销结算、安全日志和案件证据等记录。上述留存不表示账号仍可使用，也不向普通 App、普通用户界面或无权限人员开放；期限届满且不存在继续保存依据时，将删除或匿名化。具体个人信息处理规则见《隐私政策》。
八、最终结果与重新注册
只有必要的权益结算、业务清理、媒体处理、外部身份撤销和结果核验完成后，账号才完成最终注销。最终注销不可撤销、不可恢复；此后使用同一手机号重新注册将形成新的独立账号，不继承旧账号的资料、内容、关系、权益或账单。其他用户确有必要保留的历史会话或交易上下文中，仅显示“已注销用户”等去标识结果。
九、配套协议与联系我们
本说明与《用户协议》、《充值及会员服务协议》、《积分兑换会员协议》和《隐私政策》共同适用。如需查询账单、了解注销进度或行使法定权利，请发送邮件至 support@qmoapp.com。